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2008年12月 7日 (日)

予約の変更・キャンセルについて。

日頃より当院をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご予約の変更やキャンセルについて、お伝えしたいことがありますので、ご面倒ですが下記の内容をご一読ください。

 

 

最近、ご予約の直前で変更やキャンセルをされる方が多くなってきました。

みなさまの仕事・用事・体調は最優先しなければならないのですが、予約を変更する場合は、せめて当院に行くことができなくなったことがわかった時点でご連絡いただきたいのです。

平日の夕方以降は毎日、何名かキャンセル待ちをされている方がいらっしゃいます。

早めの時間にご連絡いただければ待っている方にご連絡ができるのですが、直前になってしまうとそれもできなくなってしまうのです。

確かにキャンセルなどがあれば当院も辛いのですが、それ以上にトレーニングを受けたくて、空きを待っている方に対して申し訳がありません。

例えば、どうしてもその日にトレーニングがしたくて、ご自身がキャンセル待ちをしているときに、「空きが出ました☆」と連絡が来たら少しは喜べませんしょうか?

私はそういった他の方への思いやりの気持ちや、つながりを大切にしていただきたいのです。

当院は小さいながらも、みなさまのつながりによって2年間、営業させていただきました。

今の状況が長く続けば、他店のように「どんな理由でも当日キャンセルは1回分」「予約変更はできない」なども検討しなくてはなりませんし、料金も他店の基準程度に上げなくては営業できなくなってしまうかもしれません。

こういった規則などは私の経営理念に反しますし、女性から必要以上のお金をいただくことは、緊張して気分が悪くなってしまうので絶対に避けたいのです。

みなさまのつながりによって、必ず回避できる事態ですから、ご自身がどうしても変更やキャンセルをしなければならなくなったときは、どうぞご協力をよろしくお願いいたします。

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